Peugeot Việt Nam vinh dự nhận giải “Tận tâm vì khách hàng” tại Peugeot Awards 2025 năm thứ 2 liên tiếp.
Vélizy (Pháp), ngày 18 tháng 12 năm 2025 – Tại lễ trao giải Peugeot Awards 2025 do thương hiệu Peugeot toàn cầu tổ chức tại Trung tâm Sáng tạo Toàn cầu, THACO AUTO – đơn vị nhập khẩu và phân phối chính thức thương hiệu Peugeot tại Việt Nam – vinh dự đại diện Peugeot Việt Nam nhận giải thưởng Xuất sắc hạng mục “Tận tâm vì khách hàng”.
Peugeot Award là giải thưởng thường niên nhằm tôn vinh những dự án xuất sắc của các nhà phân phối, góp phần thúc đẩy tinh thần đổi mới, sáng tạo, nâng cao hiệu quả vận hành và củng cố vị thế thương hiệu Peugeot trên phạm vi toàn cầu. Năm 2025, sự kiện ghi nhận 63 dự án đến từ 42 thị trường, được đánh giá trực tiếp bởi Ban điều hành Peugeot toàn cầu và ông Alain Favey – CEO thương hiệu Peugeot. Với dự án “Human Touch Meets Smart Tech”, Peugeot Việt Nam đã xuất sắc vượt qua nhiều đề cử để giành chiến thắng. Đây cũng là năm thứ hai liên tiếp Peugeot Việt Nam được vinh danh ở hạng mục này, khẳng định chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm được triển khai bài bản, nhất quán và hiệu quả trong nhiều năm qua.
Trong bối cảnh thị trường ô tô cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc Peugeot Việt Nam tiếp tục được vinh danh là minh chứng rõ nét cho những nỗ lực bền bỉ của THACO AUTO trong hành trình nâng cao trải nghiệm khách hàng và phát triển thương hiệu Peugeot bền vững tại Việt Nam.
Dấu ấn đổi mới trong chăm sóc khách hàng với dự án “Human Touch Meets Smart Tech”
Dự án “Human Touch Meets Smart Tech” được xây dựng dựa trên định hướng kết hợp công nghệ số, nền tảng số và các giải pháp hỗ trợ từ trí tuệ nhân tạo (AI), song song với việc duy trì trải nghiệm tương tác trực tiếp giữa con người với con người – yếu tố cốt lõi trong triết lý chăm sóc khách hàng của Peugeot.
THACO AUTO tập trung số hóa hành trình trải nghiệm của khách hàng, đồng thời gìn giữ những giá trị nền tảng như: tư vấn cá nhân hóa, trải nghiệm lái thử thực tế, lễ bàn giao xe trang trọng và các hoạt động chăm sóc hậu mãi tậm tâm. Sự đồng bộ giữa kênh số và kênh truyền thống đã mang đến trải nghiệm liền mạch, thuận tiện nhưng vẫn đậm tính nhân văn, qua đó không ngừng nâng cao mức độ hài lòng và gắn kết của khách hàng.
Kết quả nổi bật được thể hiện qua chỉ số NPS (Net Promoter Score – chỉ số đo lường mức độ hài lòng và sẵn sàng giới thiệu thương hiệu) liên tục tăng trưởng qua các năm. Đặc biệt, Peugeot Việt Nam ghi nhận NPS đạt 100% trong quý IV/2025 và 98,7% trong 11 tháng đầu năm 2025, phản ánh sự tin tưởng và yêu mến mạnh mẽ của khách hàng dành cho thương hiệu Peugeot tại Việt Nam.
“Legend Lives On” – Dấu ấn hoạt động xây dựng thương hiệu trong Top 12 toàn cầu
Bên cạnh giải thưởng “Tận tâm vì khách hàng”, THACO AUTO tiếp tục ghi dấu ấn tại Peugeot Awards 2025 khi dự án “Legend Lives On – Kỷ niệm 215 năm thương hiệu Peugeot” được đề cử Top 12 dự án hoạt động xây dựng thương hiệu xuất sắc nhất toàn cầu.
Chiến dịch “Legend Lives On” được triển khai nhân dịp kỷ niệm 215 năm hình thành và phát triển của thương hiệu Peugeot, với điểm nhấn là Peugeot 408 Legend Edition – phiên bản giới hạn chỉ 215 chiếc, mỗi xe được đánh số thứ tự riêng biệt. Dự án đã kể câu chuyện di sản thương hiệu thông qua ngôn ngữ thiết kế, sản phẩm và trải nghiệm, kết nối hài hòa giữa quá khứ – hiện tại – tương lai, đồng thời tạo sức lan tỏa mạnh mẽ về mặt thương hiệu và cảm xúc khách hàng.
Việc được vinh danh trong nhóm những dự án hoạt động xây dựng thương hiệu tiêu biểu nhất của Peugeot toàn cầu là sự ghi nhận cho tư duy đổi mới, sáng tạo và cam kết phát triển thương hiệu bền vững của THACO AUTO trong suốt quá trình đồng hành cùng Peugeot tại Việt Nam.
Hơn 12 năm đồng hành – Hành trình của sự tận tâm và phát triển bền vững
Từ năm 2013 đến nay, với hơn 12 năm phát triển thương hiệu Peugeot tại Việt Nam, THACO AUTO không ngừng đầu tư toàn diện vào sản phẩm, hệ thống phân phối, hoạt động bán hàng, marketing và đặc biệt là chăm sóc khách hàng.
Những thành tựu đạt được tại Peugeot Awards 2025 không chỉ là sự ghi nhận cho nỗ lực hiện tại, mà còn là động lực để THACO AUTO tiếp tục theo đuổi chiến lược phát triển dài hạn, đặt khách hàng làm trung tâm và mang đến những trải nghiệm ngày càng tốt hơn cho người tiêu dùng Việt Nam.
Trong tương lai, Peugeot Việt Nam và THACO AUTO sẽ tiếp tục đẩy mạnh đổi mới, ứng dụng công nghệ, phát triển nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng dịch vụ, qua đó góp phần xây dựng thương hiệu Peugeot ngày càng vững mạnh, giàu cảm xúc và gắn bó lâu dài với khách hàng Việt.